POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
La satisfacción del cliente es una prioridad en Brazelo. Esta política describe cuándo y cómo puede solicitar una devolución, un cambio o un reembolso.
1. Plazo para devoluciones
Usted dispone de 30 días a partir de la fecha de recepción para solicitar una devolución, siempre que se cumplan las condiciones indicadas a continuación.
2. Condiciones para la devolución
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
En estos casos, el reembolso es total, incluido el costo de envío original, o enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
3. Lo que no se acepta para devolución
Por tratarse de productos alimenticios, y debido a las regulaciones de seguridad alimentaria de la FDA, no aceptamos devoluciones en las siguientes condiciones:
4. Cómo solicitar una devolución
Envíe un mensaje por WhatsApp +55 13 99797-3326 o por nuestro Instagram @brazelo_exportacao con la siguiente información:
Nuestro equipo responderá con las instrucciones; en algunos casos, no será necesario devolver el producto, y el reembolso o reemplazo se procesará directamente.
5. Revisión
Tras recibir su solicitud (y el producto, cuando corresponda), la revisaremos en un plazo de 5 días hábiles.
6. Reembolso
Una vez aprobado, el reembolso se procesa al método de pago original:
7. Cambios
Los cambios están sujetos a disponibilidad en stock. Las diferencias de precio (incluido el envío adicional) se cobrarán o reembolsarán según corresponda.
8. Costos de devolución
Soporte: WhatsApp +55 13 99797-3326